FAQ – Kundensupport

Willkommen auf der FAQ-Seite von Die Montessori-Werkstatt.

Wir sind gerne bereit, Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen ein optimales Einkaufserlebnis zu garantieren. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Versand

Rechnen Sie mit 8 bis 12 Werktagen zwischen Bestellung und Erhalt: Wir versenden Ihr Paket innerhalb von 1 bis 2 Werktagen, anschließend dauert der Transport 7 bis 10 Werktage.

Nach Ihrem Kauf erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link, mit dem Sie Ihr Paket in jeder Phase verfolgen können.

Der Versand ist für alle Bestellungen nach Frankreich, Belgien und in die Schweiz kostenlos, ohne Mindestbestellwert.

Rücksendungen & Rückerstattung

Nach Erhalt der Ware haben Sie 14 Tage Zeit, sich an unseren Kundenservice zu wenden und Ihr Paket zurückzusenden.

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Tagen nach Eingang des Pakets in unseren Lagern.

Sie haben 1 Stunde Zeit, um Ihre Bestellung zu stornieren.

Kundendienst

Wir beantworten Ihre Nachrichten montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr innerhalb von 24 bis 48 Stunden.

Schreiben Sie uns an kontakt@die-montessori-werkstatt.com oder über unser Kontaktformular.

Schauen Sie zunächst in unseren FAQ nach: Vielleicht finden Sie dort bereits eine Antwort auf Ihre Frage. Andernfalls wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter kontakt@die-montessori-werkstatt.com oder über das Kontaktformular; wir werden alles tun, um Ihnen zu helfen!

Unsere Produkte stammen überwiegend aus China. Das bedeutet keineswegs, dass die Qualität zu kurz kommt. Im Gegenteil: Wir arbeiten ausschließlich mit Partnerunternehmen zusammen, die sorgfältig nach ihrer Seriosität, ihren Fertigungsstandards und der Zuverlässigkeit ihrer Produkte ausgewählt wurden. Jeder Lieferant wird mit großer Sorgfalt ausgewählt und regelmäßig überprüft, um unseren Kunden ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis zu garantieren.

Reglement

Wir akzeptieren Zahlungen mit Visa, Mastercard, Apple Pay, American Express und über PayPal sowie Shop Pay.

Der Betrag wird innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung von Ihrem Konto abgebucht.